Toutes les réponses à vos questions

    • Qui sommes-nous ? .

      TelAccueil sarl a été crée en 2001 sur un concept que nous avons inventé. L'enregistrement gratuit de messages d'attente téléphonique contre le simple paiement des seuls droits d'auteur SACEM sur lesquels nous nous rémunérons, soit 43,86 ttc/an que vous aurez à régler. 
    • Nos musiques sont libres de droits SCPA (droits des producteurs) soit une économie de 43€/an environ.

    Des musiques composées SPÉCIALEMENT POUR LA TÉLÉPHONIE.

    Romano SERRA a spécialement créé le catalogue musical TelAccueil.com en optimisant techniquement la qualité sonore afin quelle soit la plus agréable possible à l'écoute téléphonique et en développant des thèmes musicaux variés et dédiés à un grand nombre de catégories d'Entreprises et 

    -Q-1)- Vous n'êtes pas équipé d'un standard téléphonique ?

    Cette rubrique vous propose une sélection d'opérateurs en "Standard téléphonique virtuel" qui offrent des prestations de qualité pour des coûts raisonnables et surtout sans installation matérielle compliquée.
    fontvirtual

    - Q-2)- Les messages sont gratuits, mais il y a des droits SACEM à payer. Pourquoi ?

    Vous avez le choix entre 3 messages par an personnalisés par nos comédiens avec de vraies belles voix ou 53 messages standards non-personnalisés ou l'accès au "Studio en ligne et module voix de synthèse" afin de créer autant de messages que vous désirez et tout cela pour les seuls Droits d'Auteurs SACEM sur les musiques que nous utilisons.

    TelAccueil a inventé ce concept en 2001 et depuis, des milliers de Clients ont compris leur intérêt avec cette formule à bas coût intégralement maîtrisée pour un budget annuel dérisoire (43€ ttc/an) mais néanmoins l'une des plus professionnelle du marché.

    En général la réalisation d'un seul message est souvent facturé entre 30 et 80 € chez la concurrence et à ce prix , si vous utilisez une musique dite " connue" vous devez ajouter les droits SACEM + les droits SCPA, soit le prix de la réalisation, plus 43€/an de Sacem et 43€/an de Scpa. Informez-vous bien avant de commander.

    Surtout méfiez-vous des messages sur de la musique dite "Libre de droits Sacem". Il y a beaucoup de jurisprudences en faveur des Auteurs qui réclament leurs Droits des années après. (Voir Alcatel, France Télécom entre autres)

    Avec TelAccueil, tous nos messages musicaux vous sont proposés dans une totale légalité.
    Vous n'aurez que 43€ à régler . Simple et transparent.

    - Q-3)- Quand aurais-je mes messages et quand recevrais-je ma facture de Droits SACEM ?

    Pour les messages personnalisés avec vraies voix de Comédiens :
    - Dans le cadre d'un paiement par chèque, nous vérifions vos coordonnées et le cas échéant nous vous appelons pour être certain que vous avez bien passé cette commande.
    Ensuite nous enregistrons vos messages de manière non prioritaire. Il peut y avoir un delai de 48 à 72h.
    - Dans le cadre d'un paiement par CB, vos messages sont enregistrés le jour même .


    Pour les
     les 53 messages non-personnalisés et le Studio en ligne :
    - Dans le cadre d'un paiement par chèque, nous vérifions vos coordonnées et le cas échéant nous vous appelons pour être certain que vous avez bien passé cette commande.
    - Dans le cadre d'un paiement par CB, vos messages et accès sont immédiatement disponibles.

    Comptez 10 jours avant de recevoir directement votre facture SACEM.

    - Q-4)- Pourquoi vos musiques sont exonérées de Droits SCPP/SCPA ?

    La SCPP/SCPA est une Société Civile de Producteurs qui justifie son existence dans le fait que ceux-ci 
    ne peuvent prétendre à aucun Droits SACEM (réservés aux Auteurs,Compositeurs et Editeurs)
    Nos musiques ne sont pas inscrites à la SCPP, donc ces droits ne sont pas dus.

    - Q-5)- J'utilise vos musiques, pourtant la SCPP/SCPA m'a envoyé une facture, que dois-je faire ?

    Pas d'inquiétude. Vous avez le certificat d'exonération rempli automatiquement lors de votre commande.
    Expédiez-le à la SCPP afin de prouver que vous utilisez une de nos musiques sur votre accueil téléphonique.
    Ainsi vous ne serez plus ennuyé par cet organisme.

    - Q-6)- Si je commande un autre message dans l'année, comme vous le proposez,
    et que je change de musique, devrais-je payer à nouveau la SACEM ?


    NON, votre redevance est fixe et forfaitaire, donc pas de nouvelle déclaration, ni nouvelle facture !

    - Q-7)- Je ne sais pas comment charger mon message sur mon standard, pouvez-vous m'aider ?


    L'idéal est que vous contactiez votre installateur.
    Sinon appelez notre service Technique au 01.84.88.94.37

    - Q-8)- Nous sommes une Entreprise et nous communiquons beaucoup par le téléphone. 
    Nous aurions besoin de plusieurs messages par mois, que pouvez-vous faire ?


    Nous avons de nombreux Clients dans votre cas et ils sont absolument ravis de notre service.
    Contactez-nous afin de déterminer votre demande. contact@telaccueil.com


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