Vous trouverez ici les questions les plus couramment posées et leurs réponses.

Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez n'hésitez pas à nous contacter au 06.82.03.19.74

- Q-1)- Les messages sont gratuits, mais il y a des droits SACEM à payer. Pourquoi ?

Vous avez le choix entre 3 messages par an personnalisés par nos comédiens ou/et l'accès au "Studio en ligne et module voix de synthèse" afin de créer autant de messages que vous désirez et tout cela pour les seuls Droits d'Auteurs SACEM sur les musiques que nous utilisons.

TelAccueil a inventé ce concept en 2001 et depuis, des milliers de Clients ont compris leur intérêt avec cette formule à bas coût intégralement maîtrisée pour un budget annuel dérisoire (41,89€ ttc) mais néanmoins l'une des plus professionnelle du marché.

En général la réalisation d'un seul message est souvent facturé entre 50 et 150 € chez la concurrence et à ce prix , si vous utilisez une musique dite " connue" vous devez ajouter les droits SACEM + les droits SCPP/SCPA, soit le prix de la réalisation, plus 41,89€/an de Sacem et 36€/an de Scpa. Informez-vous bien avant de commander.

Surtout méfiez-vous des messages sur de la musique dite "Libre de droits Sacem". Il y a beaucoup de jurisprudences en faveur des Auteurs qui réclament leurs Droits des années après. (Voir Alcatel, France Télécom entre autres)

Avec TelAccueil, pour 3 messages par an et dans une totale légalité, vous n'aurez que 41,89€ à régler . Simple et transparent.

- Q-2)- Quel est le montant des Droits SACEM que j'aurais à régler ?

Montant annuel des droits Sacem, calculé suivant le nombre de lignes téléphoniques.

Avec barême dégressif de :
-20% de la 51ème à la 100ème ligne téléphonique
-25% de la 101ème à la 250ème ligne téléphonique
-50% à partir de la 251ème ligne téléphonique.
(Tarif appliqué quelque soit le nombre de messages réalisés et de musiques utilisées)

Cette Offre est évidemment résiliable à tout moment sur simple demande.

- Q-3)- Quand aurais-je mes messages et quand recevrais-je ma facture de Droits SACEM ?

- Dans le cadre d'un paiement par chèque, nous vérifions vos coordonnées et le cas échéant
nous vous appelons pour être certain que vous avez bien passé cette commande.
Ensuite nous enregistrons vos messages de manière non prioritaire. Il peut y avoir un delai de 48 à 72h.

- Dans le cadre d'un paiement par CB, vos messages sont enregistrés le jour même .

Comptez 10 jours avant de recevoir directement votre facture SACEM.

- Q-4)- Comment savoir combien j'ai de lignes téléphoniques ?

Si vous l'ignorez Contactez votre opérateur ou bien votre installateur

- Q-5)- Pourquoi vos musiques sont exonérées de Droits SCPP/SCPA ?

La SCPP/SCPA est une Société Civile de Producteurs qui justifie son existence dans le fait que ceux-ci
ne peuvent prétendre à aucun Droits SACEM (réservés aux Auteurs,Compositeurs et Editeurs)
Nos musiques ne sont pas inscrites à la SCPP, donc ces droits ne sont pas dus.

- Q-6)- J'utilise vos musiques, pourtant la SCPP/SCPA m'a envoyé une facture, que dois-je faire ?

Pas d'inquiétude. Vous avez le certificat d'exonération rempli automatiquement lors de votre commande.
Expédiez-le à la SCPP afin de prouver que vous utilisez une de nos musiques sur votre accueil téléphonique.
Ainsi vous ne serez plus ennuyé par cet organisme.

- Q-7)- Si je commande un autre message dans l'année, comme vous le proposez,
et que je change de musique, devrais-je payer à nouveau la SACEM ?

NON, votre redevance est fixe et forfaitaire, donc pas de nouvelle déclaration, ni nouvelle facture !

- Q-8)- Je ne sais pas comment charger mon message sur mon standard, pouvez-vous m'aider ?

L'idéal est que vous contactiez votre installateur.
Sinon appelez notre service Technique au 06.82.03.19.74

- Q-9)- Nous sommes une Entreprise et nous communiquons beaucoup par le téléphone.
Nous aurions besoin de plusieurs messages par mois, que pouvez-vous faire ?

Nous avons de nombreux Clients dans votre cas et ils sont absolument ravis de notre service.
Contactez-nous afin de déterminer votre demande. contact@telaccueil.com